Passwort vergessen / forgotten password (EN)

Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, kannst Du wie folgt vorgehen:

1) Klicke oben rechts auf unserer Seite auf Login
2) Wähle die Art des Logins aus, in diesem Fall 'E-Mail' (Solltest Du Dein Google+ oder Facebook-Passwort vergessen habe, folge bitte den Anweisungen dort.)
3) Gib unter 'Ihre E-Mail' Deine E-Mail ein.
4) Wähle darunter die Option ' Ich habe bereits ein Nutzerkonto'
5) Klicke auf den Link 'Passwort vergessen?'
6) Du siehst jetzt die Eingabe-Maske 'Passwort vergessen' mit Deiner E-Mail und dem Button 'Absenden', Klicke diesen Button.
7) Du siehst nun die Meldung ' Eine E-Mail wurde Ihnen zugesendet. Folgen Sie bitte den enthaltenen Anweisungen. '
8) Gehe zu Deinem E-Mail Account. Es muss die E-Mail sein, die Du auch zum Login benutzt. Dort siehst Du eine Mail unseres Payment-Providers Cleeng. Diese E-Mail enthält einen Link. Du hast 48h Zeit, den Link zu betätigen.
9) Der Link führt Dich zu einer Eingabemaske, in der Du das neue Passwort eingibst und bestätigst. Danach wirst Du zu https://stream.realeyz.de/ weitergeleitet. Dort kannst Du Dich unter 'Login' mit dem neuen Passwort einloggen.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 If you have forgotten your password, you can proceed as follows:

1) Click on the top right on our page on Login
2) Select the type of login, in this case 'Email' (If you forgot your Google+ or Facebook password, please follow the instructions there)
3) Enter your email under 'Your email'.
4) Choose below the option 'I already have a user account'
5) Click on the link 'Forgot password?'
6) You will now see the input mask 'Forgot password' with your e-mail and the button 'Send', click this button.
7) You will now see the message '
An e-mail has been sent to you. Please follow the instructions provided.
8) Go to your e-mail account. It must be the e-mail that you use to log in. There you will see an email from our payment provider Cleeng. This e-mail contains a link. You have 48h time to click on the link.
9) The link will take you to a screen where you can enter your new password and confirm it. You will then be redirected to https://stream.realeyz.de/ . There you can log in with your new password under 'Login'.

Feedback- und Wissensdatenbank