Wie kann ich mein Kundenkonto wieder löschen? | How can I delete my account? (EN)

Wenn Du Dein aktuelles Abonnement beendest, oder während des Abschlusses eines Abonnements abbrichst, hast Du ein Kundenkonto angelegt. Dies enthält die von Dir im Laufe der Anmeldung gemachten Daten, also E-Mail, Passwort und, falls Du entsprechende Angaben gemacht hast, Deine Zahldaten. Mit der Beendigung eines Abonnements werden die hinterlegten Zahldaten gelöscht. Deine E-Mail und Dein Passwort bleiben erhalten, ebenso Daten, die während der Nutzung von realeyz.de entstanden sind, wie z.B. Deine Watchlist.

Wir machen das aus 2 Gründen: Zum einen gibt es User, die nach einer gewissen Zeit wieder ein Abonnement abschließen wollen, oder die nur eine Zeit lang pausieren wollten. Zum anderen unterliegen wir gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen.

Wenn Du Dir sicher bist, dass Du nicht noch einmal ein Abonnement abschließen willst, können wir auf Wunsch auch alle Kundendaten löschen. Dies braucht allerdings etwas Zeit, da bestimmte Sachen wie Zahltransaktionen vom Gesetzgeber vorgegeben aufbewahrt werden müssen. Wir bewahren diese Daten 1 Jahr auf, danach werden sie gelöscht.

Wenn Du genauer Auskunft erhalten willst oder die Löschung Deiner Daten beschleunigen willst, schreibe uns bitte eine Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: privacy@realeyz.de
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If you terminate your current subscription, or if you cancel while subscribing, you have created a customer account. This contains the data you provided during the registration process, i.e. e-mail, password and, if you have provided the relevant information, your payment details. With the termination of a subscription the deposited payment data are deleted. Your e-mail and your password will be retained, as well as data that was generated during the use of realeyz.de, such as your watchlist. 

We do this for 2 reasons: On the one hand, there are users who want to take out a subscription again after a certain time, or who only wanted to pause for a while. 

If you are sure that you don't want to take out a subscription again, we can delete all customer data if you wish. However, this takes some time, since certain things such as payment transactions must be stored by the legislator. We keep these data for 1 year, after which they are deleted. 

If you want to receive more detailed information or want to speed up the deletion of your data, please send us an email to our data protection officer: privacy@realeyz.de

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